Barenbrug atinge 79,81 pontos no NPS, destacando-se pela satisfação dos clientes no agronegócio brasileiro na safra 21.22.

Barenbrug atinge 79,81 pontos na metodologia NPS na safra 21.22 e se iguala às mais bem ranqueadas do Brasil

Empresa líder global em soluções forrageiras encerra a safra 21.22 com nota elevada na métrica NPS e figura entre as mais bem ranqueadas do Brasil em comparação às empresas listadas em um estudo do Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC)

A Barenbrug do Brasil, líder global em soluções forrageiras, encerrou a safra 21.22 com uma nota elevada na métrica NPS (Net Promoter Score), atingindo 79,81 pontos. Com isso, a empresa figura entre as mais bem ranqueadas do Brasil, de acordo com o estudo do Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC).

Barenbrug recebe alta nota de produtores rurais para atendimento comercial, qualidade do produto e pós-venda

Entender como os clientes veem o serviço e os produtos é essencial para o sucesso de qualquer empresa, e para a Barenbrug do Brasil não é diferente. A empresa busca oferecer um atendimento diferenciado, colocando o cliente no centro do negócio e utilizando a metodologia NPS para medir a satisfação e fidelidade dos clientes.

Na safra 21.22, a Barenbrug alcançou 79,81 pontos no NPS, um resultado que a coloca no mesmo patamar das empresas mais bem ranqueadas do Brasil, como Natura e Renault, de acordo com o último estudo do IBRC.

O que é NPS?

Criado em 2003 por Fred Reichheld, o NPS é uma métrica que mede a fidelidade do consumidor para qualquer tipo de empresa ou marca. Sua simplicidade tornou o NPS popular entre empresas de todos os setores.

Como o NPS é calculado?

O NPS é classificado por meio da pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa ou marca?”

O cálculo é feito a partir da fórmula:

Barenbrug alcança 79,81 pontos no NPS, se igualando às empresas mais bem avaliadas no Brasil em satisfação do cliente.
Tabela explica o cálculo da métrica NPS

Ranking Nacional de Atendimento ao Cliente

O Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), em parceria com a Revista Exame, realiza anualmente o Ranking Nacional de Atendimento ao Cliente. Em 2020, as empresas mais bem avaliadas incluíram Natura, Renault, O Boticário, e Coca-Cola, com notas superiores a 75.

Com seu NPS de 79,81, a Barenbrug do Brasil se destaca como a única empresa do agronegócio a figurar entre as Top 3 do Brasil em atendimento ao cliente.

Resultado do NPS na Barenbrug do Brasil na safra 21.22

A Barenbrug conduziu a pesquisa NPS na safra 21.22 com clientes de 20 estados brasileiros. Além da pergunta principal, foram realizadas outras avaliações qualitativas, como a disponibilidade dos produtos, qualidade das sementes, e atendimento comercial.

Com 79,81 pontos, a Barenbrug se iguala às empresas mais bem avaliadas do Brasil. Esse resultado reflete a estratégia da empresa de colocar o cliente no centro do negócio, buscando sempre excelência no atendimento e pós-venda.

Barenbrug atinge alta pontuação no NPS na safra 21.22, destacando-se pela excelência no atendimento ao cliente no agronegócio.
Tabela de resultado geral da Pesquisa NPS da Barenbrug na safra 21.22

Cliente satisfeito, negócio sustentável

“O cliente feliz gera um ciclo virtuoso e sustentável de negócios, pois ele retorna e indica a empresa para seus conhecidos”, afirma Álvaro Peixoto, diretor geral da Barenbrug do Brasil. A pesquisa de satisfação e o relacionamento próximo com o produtor rural são essenciais para garantir que a Barenbrug continue oferecendo as melhores soluções ao mercado.